注目しよう！

皆さん、矢萩節です。


前日の仕込みのため、札幌の天気は分かりません？？


さて、来年、今年以上に脚光を浴びるであろう若人を紹介します！


１２月にはそこそこ顔が売れてきていると思いますが、


きっと？！、いや、ますます注目を浴びること間違い無しです！

その若人は【リブセンス村上太一社長】です。


その詳細は、皆さん自身で調べて下さい！

一年を振り返る

皆さん、矢萩節です。

晴天の札幌、今年の１２月は久方振りに大雪が降ります。

家の前の雪山はピークに達しており、

本日、排雪業者に捨ててもらいます。

さて、１１日振りの更新になり、

誠に申し訳御座いません。

本州のお取組先より、叱咤を頂戴しましたので、

年末まで真面目に更新して参ります。

今日の御題は、日経トップリーダー１２月号に載っていた、

２０１２年経済１０大ニュースをお知らせします。

１．中国との政治的緊張が経済に波及

２．原発再稼動

３．消費税増税が決定

４．総選挙、経済再生が争点

５．家電業界が総崩れ

６．欧州経済が混乱

７．大型合併相次ぐ

８．日本航空が再上場

９．エルピーダメモリ倒産

１０．ロンドン五輪で日本企業が活躍

以上が１０大ニュースとなってますが、

既に記憶が薄いものが結構ありますね。

今回の総選挙で、自民党が圧勝しましたが、

これらの課題を解決するために、

頑張って欲しいと思います。

行動指針

皆さん、矢萩節です。

大変寒い曇天の札幌、午後から大荒れになる予報が出ております。

さて、今年も残り僅かとなり、

一昨年に弊社若手社員から頂いた言葉を、

今一度読み返しております。

・何でも率先して行動をする

・否定の後には解決策を

・有言実行

・悪口を言わない

以上がそのお言葉なのですが、

これを守ることが意外と出来ておりません。

よって、来年の手帳にもこの言葉を書き込み、

しっかりと遵守できるよう『Ｍｙ行動指針』として、

常日頃気を付けて参ります。

＊どこの会社の行動指針かはわかりませんが、

中々いい言葉が溢れてますね！

ご苦労様でした！

皆さん、矢萩節です。

曇天の札幌、昨日の雨は凄かったですが、

土曜日に降った雪を溶かす効果があり、

結果的には良かったと思います。

さて、先月の２６日よりお取組先からの要請で、

研修生を受け入れておりましたが、

無事昨日修了となりました。

短期間で沢山のことを詰め込まれ、

頭の中は少々パニクっていると思います。

次回、産地で会う時には、

一まわりも二まわりも成長した姿を、

拝見したいです。

『Ｕ野頑張れ～～！！

Ｎさん夫妻もおまえに期待してるぞ～！！』

人のふり見て我がふり直せ

皆さん、矢萩節です。

大荒れの札幌、雪ではなく風雨が凄いです。

これに雪が降ったら暴風雪となり、

手に負えません。

さて、昨日は友人の新築祝いを買いに、

普段から通っている大型書店に行きました。

丁度、彼が好きそうな絵が描かれ、

大きさそして価格もバッチリな額縁があり、

購入しました。

プレゼントゆえ、店員さんに包装をお願いしたまでは良かったのですが、

何も言われず立ったまま待ち続けた時間が３０分以上。

終いにはその理由を「大き過ぎる」からだと。

余りにも理不尽な対応に腹は立ちましたが、

それもまた反面教師として学びに繋げました。

『ＣＳ（顧客満足）の前にＥＳ（従業員満足）ありき』

『人材（社員）教育を徹底すべし』

【追伸】
実はこのお店での同様のトラブルはこれで二度目です。
昨日、私が待っている間にも支払いを待ち続けているお客様が一人居ました。
従業員はそこを二度も素通りをしながら我関せずで、
やはりこの会社の体質を感じざるを得ませんでした。

基本軸！

皆さん、矢萩節です。

晴天の札幌、土曜の夜から降出した大雪には、

辟易としております。

北海道に住んでいる以上、仕方が無いことかもしれませんが、

リタイアしたら雪の無い所に住みたいです。

さて、今年も早いもので残り１ヶ月を残すだけとなりました。

来年の手帳は既に買いましたが、

遣り残した事が余りにも多くて、

これまた辟易としております。

特に企業理念である『つなぐ』をしっかりと、

実行できたかについては、？？？です。

形だけ・上辺だけのモノではなく、

確実に『つなぐ』施策を施すことにより、

三方善しとなることが最終目的となります。

来年はどの様な年になるかは分かりませんが、

自分の心の軸をぶらさない＝行動・行為をぶらさぬよう、

精進して参ります！

読んでみました！

皆さん、矢萩節です。

快晴の札幌、最高気温がマイナスのままのようです。

さて、先日ブログに載せた写真の本を読んでみました。

中古ではありますが、本自体は１円で、運賃が２４９円。

合計でたった２５０円という代物です。

本当に安くて早く、手に入る時代になったと痛感しております。

今回はその本の中に書かれていた、

サントリーの鳥井道夫氏の言葉を紹介します。

『顧客創造も顧客維持もマーケティング活動の大事な目的だが、
従来は顧客創造のほうがより重視されていた。
固定顧客を守ることも企業にとっては大切な財産になるとの考え方は、
力ずくで新規の顧客を生み出すという大命題の前に影が薄かった。
だが、いまや経済は低成長時代に入り、市場も成熟した。
こういうとき、新たな市場や顧客を開拓しようとしても限界がある。
それよりは既にある市場や既存の顧客の需要に応える方がはるかに効率的である。
つまり顧客維持のマーケティングに意を用いたほうが、
少なくとも今の時代には合っているということだ。
新しく顧客を創造するときに要するコストは、
既存顧客の維持に必要なコストの５倍はかかるとされている。
新規顧客の創造から利益を生み出すことは極めて難しくなっているのが、
最近の状況なのである』

この言葉に触れ、自社を振り返ってみると、

創造と維持に対して、何一つ行為が行われていないことに、

気づいたのです。

低価格志向で辟易としている業界ですが、

『顧客維持のマーケティング』、本当に重要ですね。