いるいる、たくさんいる！

皆さん、矢萩節です。

晴れ？曇り？はっきりしない札幌です。

夕方から気温が下がり、初雪が降る予報が出ております。

冬支度であるタイヤ交換、ワイパー交換、そして庭囲いなど、

やることがたくさんあります。

私的には、そういうところが北海道の嫌なところです。

さて、本日は今週の名言ですが、日経ビジネスが届きません。

よって話題を代えて出口知史、伊藤明共著の「困った人」の説得術より、

お話をします。

これは社内を混乱させる「社内クレーマー」の５つのタイプに対する、

その特徴と対処例を述べているものです。

今回は特徴のみ記載します！

１．評論家クレーマー

情報通だが、屁理屈ばかり言って自ら行動しない

２．職人クレーマー

専門領域に強いが、融通が利かない

３．思考停止クレーマー

頭が固く、今までのやり方から脱却できない

４．現実逃避クレーマー

不都合な状況から逃げることに精一杯で、嘘をついたり、聞かれても何も答えなかったりする

５．近視眼クレーマー

自分の仕事の意味を狭く捉えて、そこから外れていることはやっても評価されず、意味がないと考えている

以上が、何処の会社にも必ず一人や二人いる、

社内を混乱させる「社内クレーマー」です。

社員ならまだしも、役員・社長などの経営陣にこのような人達が居たら、

本当に最悪ですね！

皆さんの、周りにも居るでしょう？！

対処方法を知りたい人は、遠慮なくお問い合わせ下さいね！

これって私のこと？？