顧客の創造

皆さん、矢萩節です。

曇天の札幌、雪がチラチラと舞ってます。

さて、会社の将来を考える時に、

いつも想うことがあります。

・弊社の事業は何か

・弊社の事業はどうなるであろうか

・弊社の事業は何であるべきか

そして、弊社の顧客は誰なのか・・・

ドラッカーは言います。

『顧客を誰にすべきかを絞り込み、

その顧客が求めていることを、

提供できる存在になった時、

事業を成功させることができる』と。

そして顧客の創造は、

困った時に取組むべきテーマではなく、

毎日の仕事の目的であると。

顧客の創造に掛かるコスト（ｅｘ時間、お金・・・）には、

限りは有り、現実とのギャップに悩む今日この頃かな？！

まぁ～、大した悩みではないけどね。